7 небо : Регламент модераторов

Общие положения

Данный регламент определяет нормы поведения всех модераторов 7 неба.
Нарушивший регламент модератор либо предупреждается, либо снимается с должности, либо получает иное наказание, в зависимости от истории нарушений, их критичности и степени злоупотребления полномочиями.

Термины

Агенты – совокупность всех модераторов 7 неба.
Стражи – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие возможность выдавать кик или запрет в чатах, обнулять запрещённый контент, пропускать текущую аудиозапись на эфире Эффи. За стражем может быть закреплён конкретный чат.
Инквизиторы – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие полномочия стражей, а также возможность редактировать их состав, выдавать временный бан в приложении, запрещать установку значка, снимать сообщения с ленты. За инквизитором закреплён список чатов, в которых он устанавливает стражей.
Магистры – пользователи 7 неба с закреплённым статусом, имеющие полномочия инквизиторов, а также возможность редактировать их состав, выдавать перманентный бан в приложении.

Общие принципы поведения агентов

Контролировать соблюдение основных правил 7 неба всеми пользователями, следить за чистотой контента.
Не принимать репрессивных мер вне правил. Не использовать статус для достижения личных целей.
Придерживаться принципов наказаний.
Не провоцировать других пользователей нарушать правила 7 неба.
Быть тактичными и вежливыми друг с другом. Работать слаженно с другими модераторами и не раздувать междоусобные войны. Спорные внутренние вопросы решать внутри коллектива.
Поддерживать комфортную и дружелюбную атмосферу в 7 небе.
Не передавать свой аккаунт другим пользователям.
Рассматривать жалобы пользователей, например на запрещённый контент.
Самим не нарушать основные правила 7 неба.
Систематически появляться в 7 небе (за исключением уважительных причин).

Правила стражей

Возраст не младше 16 лет.
Не блокировать пользователей в чужом чате, если в нём есть закреплённые агенты онлайн. Исключение: закреплённый агент не реагирует на нарушающее правила сообщение спустя одну минуту после его отправки.
Не игнорировать замечания инквизиторов, не заносить их в чёрный список.

Правила инквизиторов

Возраст не младше 18 лет.
Производить отбор стражей в закреплённых за инквизитором чатах, либо без привязки к чатам.
Количество стражей без привязки к чатам должно быть не более трёх.
Распределять стражей по времени (утро, день, вечер), но чтобы ежедневный минимум обязательного присутствия был не более четырёх часов. В чатах с высокой активностью всегда должен быть кто-то онлайн (ночью не строго).

Правила магистров

Возраст не младше 21 года.
Производить отбор инквизиторов.
За инквизиторами должны быть закреплены все чаты с высокой активностью.
Допускается отбор стражей.

Принципы наказаний

Не требуется чрезмерно строгий контроль за соблюдением правил пользователями в чатах, действуйте по ситуации в соответствии со своим чувством справедливости. Наказания призваны мотивировать пользователей не нарушать правила в дальнейшем, поэтому наказания выдаются не с целью репрессировать, а с целью подтолкнуть пользователя к правильному пониманию ситуации, если речь не идёт о серьёзных нарушениях. Чем выше ущерб от повторения пользователем нарушения и чем выше вероятность такого нарушения, тем строже должно быть наказание. По этому принципу работает пункт "Систематические нарушения" в особенностях наказаний: пользователь, повторяющий своё нарушение, скорее всего повторит его и в дальнейшем, а значит, должен быть замотивирован сильнее. Поэтому, если вы чувствуете, что пользователь неадекватен и будет нарушать далее, к нему должны применяться более строгие меры.
При нарушении в чате модератор имеет право выдать как кик в текущем чате, так и кик во всех чатах без различий по длительности.
Любое нарушение в профиле пользователя обнуляется. При нарушении в треке на радио трек сбрасывается.
Если вы не уверены в фейковости значка вебкамеры, сообщайте о подозрительном фото на id 10. Лучше не обнулить фейка, чем обнулить нефейка.
Блокировка по собственному желанию просящего НЕ выдаётся.
Если обнулённый пользовательский контент возвращается, сообщайте об этом вашему инквизитору для выдачи бана нарушителю.
Запрет может выдаваться только с целью недопуска к чату "Флирт" пользователя, не достигшего 16 лет. В прочих случаях выдавайте молчанку вместо запрета.

Наказания

Базовые накания за нарушения пунктов правил (отражают степень тяжести для общего понимания).

Не материться. Кик до 10 минут.
Не оскорблять. Кик до 20 минут.
Не флудить. Кик до 20 минут. Особо яростный флуд: кик до 3 суток.
Не плагиатить. Обнуление нарушения.
Не попрошайничать. Кик до 10 минут.
Не бунтовать. Кик до 1 суток, либо бан до 1 часа. Нарушение, совершенное в грубой форме: бан до 3 месяцев. Нарушение, совершённое в особо грубой форме: бан от 3 месяцев и более.
Не мошенничать. Кик или бан до 1 недели. Отправка ссылок на вредоносный контент (вирусы, трояны и т.д.): бан от 1 года и более.
Не спекулировать. Предложения о продаже аккаунта, либо передаче в постоянное пользование (без сделки): кик до 10 минут. Предложения о покупке или продаже монет: бан до 1 месяца. Сделка о покупке или продаже монет: бан от 1 года до 3 лет с конфискацией всех монет, либо без конфискации. Передача аккаунта в постоянное пользование: перманентный бан.
Не интимничать. Текстовое нарушение: кик до 2 часов. Графическое нарушение: обнуление контента с баном до 1 недели, либо без бана. Нарушения с непристойным изображением детей, либо с участием в личной переписке лица до 16 лет (о чем заведомо известно): бан от 1 года и более. Шантаж интим фото: бан от 1 недели до 3 месяцев. Cлив интим фото (от первоисточника, в том числе вне 7 неба): бан от 6 месяцев до 1 года.
Не рекламничать. Кик до 2 часов, либо бан до 30 минут.
Не вредить. За нарушение со значком: запрет установки значка, либо обнуление нарушающего контента. За пустые ники: обнуление ника. За игры с твинками: бан до 1 недели. За создание угроз безопасности: бан на произвольный срок; наказание смягчается или может отсутствовать вовсе при сотрудничестве с администрацией, если таковая возможность имеется.
Не беспредельничать. Кик до 2 часов, либо бан до 30 минут.

Особенности наказаний.

Систематические/отягощенные нарушения.

При повторных нарушениях пользователя (рецидив) срок наказания может быть увеличен. Повторными нарушениями считаются нарушения одного и того же пункта правил со следующей периодичностью: 2 и более за 24 часа, 3 и более за 7 дней, 4 и более за 30 дней. Также повторными считаются нарушения любых пунктов 5 и более раз за 7 дней. При нарушении в чатах: кик во всех чатах до 7 дней; при прочих нарушениях: бан до 30 дней.
При явном пренебрежении пользователем правилами и/или его неуважении к модераторам, либо при нарушениях, допущенных во время нахождения на должности (радиоведущий во время эфира, модератор), к нарушителю могут применяться дополнительные меры пресечения. При нарушениях в чатах: кик во всех чатах с произвольным сроком; при прочих нарушениях: бан в приложении до 1 года.
Неисправимые систематические злостные нарушители правил, будучи из-за своей деятельности персонами нон-грата в 7 небе, получают перманентный бан.

Досрочное снятие. Если прошло более половины срока наказания, либо прошёл 1 год для перманентного наказания, нарушителем может быть подан запрос на досрочное снятие наказания к модератору, выдавшему наказание, либо к любому модератору, если модератор, выдавший наказение, уже не имеет соответствующих полномочий. Если модератор принимает решение снять наказание досрочно, то при последующем аналогичном нарушении в течение оставшегося срока нарушителю должно быть выдано максимально строгое наказание для этого нарушения с учетом "систематичности" (предыдущий пункт).
Твинки. Если нарушитель, имеющий непогашенное наказание, заходит в 7 небо с другого аккаунта, модератор имеет право наложить на него аналогичное наказание. Если нарушитель понял свою ошибку, никого не трогает и тихонько играет с твинка, то наказывать его не обязательно. Если нарушитель заходит с твинка, при этом, ведёт себя провокационно или вызывающе, то модератор имеет право применить к твинку максимальное наказание, которое полагается за нарушения на основе. Если нарушитель систематически заходит с многочисленных твинков с целью дальнейшего нарушения правил, то на все его твинки может быть наложен перманентный бан.
Радио. Радиоведущие имеют полномочия выдавать кик в чате "Радио" во время своего эфира. Длительность наказания - до 10 минут, либо до конца эфира. Причинами может стать нарушение пользователем правил поведения, либо другие попытки срыва эфира.
Законодательство. Пользователи, использующие 7 небо для нарушения или угрозы нарушения законодательства РФ, получают перманентный бан.